0

Telefono de la esperanza opiniones

Tabla de contenidos

Récord de llamadas al Teléfono de la Esperanza de Barcelona con 30.888 en lo que va de año frente a las 25.003 del 2018. Este servicio gratuito, que gestiona la Fundación Ayuda y Esperanza, ofrece una voz amiga durante los 365 días del año y las 24 horas del día a personas con problemas de salud mental, con la familia o con pensamientos suicidas.

En concreto, casi la mitad de las llamadas han sido relacionadas con la salud mental y un 23% por cuestiones de carácter personal, como el duelo, la incomunicación o la soledad.

Los problemas de pareja, familiares y de violencia de género han supuesto el 12% de las llamadas y el 16% restante por otras problemáticas más variadas.

Teléfono de la Esperanza

El lunes, el día de la semana con más llamadas

En cuanto a días, el lunes es el que el Teléfono de las Esperanza (93 414 48 48) recibe más llamadas y las franjas horarias más solicitadas son entre las 12:00 y las 13:00 horas, y de las 20:00 a las 21:00 horas.

“Podemos relacionar este aumento de llamadas a la difusión que han realizado los medios de comunicación de nuestro trabajo este año, a nuestra presencia en las redes y a la gran labor de nuevos voluntarios”, han destacado en un comunicado los responsables que gestionan este servicio.

El Teléfono de la Esperanza de Barcelona recibe 59 llamadas diarias y el doble de adolescentes

El pasado año 2015, el Teléfono de la Esperanza recibió un total de 21.373 llamadas de personas, en un 47,25% de los casos, de personas afectadas por problemas de salud mental (una cifra dos puntos superior a la del año 2014).

Este servicio de atención que gestiona la Fundació Ajuda i Esperança ha visto aumentar en los últimos 12 meses la cifra de consultas de personas aquejadas de trastornos mentales, tales como esquizofrenia, depresión, fobias y obsesiones. En cambio, la cifra de personas que llamaban con ideas suicidas ha disminuido, pasando de las 181 llamadas atendidas en el año 2014 a las 141 del pasado 2015.

La media de llamadas diarias respondidas el año pasado por este número (el 93 414 48 48) fue de 59, unas 2,5 a la hora, que fueron atendidas por alguna de los 183 voluntarios que dan cobertura a este teléfono todos los días del año y las 24 horas del día.

La soledad y la incomunicación coparon un 8,31% del total de llamadas del 2015. Mientras que el 20,40%, prácticamente tres puntos más que el año pasado, se centraron en conflictos personales adultos (angustias, crisis de ansiedad, conflictos emocionales, duelos, violencia familiar, sexualidad, crisis de parejas o embarazos no deseados).

Otro 5,4% de las llamadas las motivaron enfermedades físicas (cáncer, sida, discapacidades, trastornos del sueño…) y un 4,72% de los comunicantes eran personas mayores que necesitaban hablar y sentir compañía o bien informarse acerca de residencias o atención domiciliaria.

Soledad en mayores y adolescentes

Los responsables de este servicio de acompañamiento telefónico explican, a tenor de las cifras recogidas, que siguen observando a raíz de su actividad «que la soledad sigue siendo crónica en nuestra sociedad, especialmente en las grandes ciudades», y que esta no es una necesidad exclusiva de las personas de edad avanzada, porque se han duplicado las llamadas realizadas por adolescentes y menores de 20 años. Mientras que en 2015 fueron 41, solo de enero a mayo de este año subieron hasta las 44.

Entre las principales inquietudes que presentaban los jóvenes, se encontraban trastornos alimentarios, conflictos emocionales, dificultades en las relaciones sociales con amigos, parejas o padres, el consumo de alcohol, la violencia de género o la orientación sexual.

Neus Calleja, directora del Teléfono de la Esperanza en Barcelona, explica a este diario que las situaciones que presentan los jóvenes menores de 20 años que se ponen en contacto con este servicio son «muy complejas» y con un denominador común: «la situación de sufrimiento» que viven.

Los voluntarios realizan una escucha activa y huyen de las «actitudes paternalistas» hacia los jóvenes, que buscan una palabra amiga y «emociones que solo expresa la voz», más allá de las redes sociales, un canal donde pueden darse «malos entendidos».

Para las situaciones de crisis que podemos vivir en un momento dado, lo que mejor nos puede venir es llamar al teléfono gratuito de la Esperanza, un número que está al alcance de todos. Seguid leyendo y descubrid cómo os puede ayudar.

El teléfono gratuito de la Esperanza

Hay momentos que hay que intervenir ante un momento de crisis y para eso está el Teléfono de la Esperanza, cuyo objetivo es ayudar de forma gratuita y anónima a las personas que lo necesiten. Su ayuda es rápida, afrontando el problema de forma urgente ya que están formados para solucionar situaciones de crisis.

Si necesitáis llamar no os preocupéis, son llamadas anónimas, si queréis podéis dar vuestro nombre pero en ningún momento os pedirán vuestros datos.

Para poder superar los problemas que tengáis han creado una red de ayuda para proteger el cuidado de la salud a través de talleres, charlas, cursos, conferencias… por si os apetece asistir a alguna.

El teléfono gratuito de la Esperanza – España

Os vamos a mostrar los teléfonos gratuitos de la Esperanza de todas las regiones de España para que podáis llamar en cualquier momento estéis donde estéis.

Teléfono gratuito de la Esperanza España – Albacete

Hay dos teléfonos en Albacete:

  • 902 500 002
  • 967 523 434

Teléfono gratuito de la Esperanza España – Alicante

En Alicante pasa lo mismo, disponéis de dos teléfonos:

  • 965 131 122
  • 902 500 002

Teléfono gratuito de la Esperanza España – Almería

El teléfono de ayuda de Almería es:

  • 950 26 99 99

Teléfono gratuito de la Esperanza España – Aragón

En Aragón vuelve haber dos.

  • 976 232 828
  • 902 500 002

Teléfono gratuito de la Esperanza España – Asturias

En Asturias también hay dos números de teléfono para solucionar las crisis.

  • 902 500002
  • 985 22 55 40

Teléfono gratuito de la Esperanza España – Badajoz

Los teléfonos de Badajoz son:

  • 902 500 002
  • 924 22 29 40

Teléfono gratuito de la Esperanza España – Bizkaia

En Bizkaia sólo hay uno y es el siguiente:

  • 944 100 944

Teléfono gratuito de la Esperanza España – Bullas

En Bullas pasa igual, un número gratuito de ayuda.

  • 968 654 794

Teléfono gratuito de la Esperanza España – Cáceres

El teléfono de Cáceres es este:

  • 927 627 000

Teléfono gratuito de la Esperanza España – Callosa de Ensarriá

Esta región tiene dos teléfonos de ayuda:

  • 902 500002
  • 965 13 11 22

Teléfono gratuito de la Esperanza España – Canarias

Para los ciudadanos de Canarias es igual, si necesitan ayuda, tienen dos teléfonos:

  • 928 334 050
  • 922 334 050

Teléfono gratuito de la Esperanza España – Cantabria

El teléfono de atención es este:

  • 661 846 902

Teléfono gratuito de la Esperanza España – Cartagena

En Cartegena disponen de este teléfono de ayuda:

  • 622 937 973

Teléfono gratuito de la Esperanza España – Castellón

En Castellón tienen dos teléfonos para ayudaros:

  • 902 500 002
  • 964 22 70 93

Teléfono gratuito de la Esperanza España – Cieza

Sus dos números de teléfono son:

  • 968 45 37 00
  • 639 901 922

Teléfono gratuito de la Esperanza España – Córdoba

Sus dos teléfonos de atención al cliente son estos:

  • 957 470 195
  • 902 500 002

Teléfono gratuito de la Esperanza España -Elche

Los dos teléfonos gratuitos de Elche son:

  • 902 500 002
  • 965 131 122

Teléfono gratuito de la Esperanza España -Granada

Para los granadinos tienen estos dos teléfonos:

  • 902500002
  • 958261516

Teléfono gratuito de la Esperanza España -Huelva

Los de Huelva pueden llamar a cualquiera de estos dos números

  • 902 500 002
  • 959 281 515

Teléfono gratuito de la Esperanza España -Islas Baleares

Para los residentes en las Islas Baleares pueden llamar a:

  • 902 500 002
  • 971 461 112

Teléfono gratuito de la Esperanza España -Jaén

En Jaén los ciudadanos que necesiten ayuda pueden llamar a estos dos números:

  • 902 500 002
  • 953 260 931

Teléfono gratuito de la Esperanza España -La Rioja

Los residentes de La Rioja pueden solucionar sus momentos de crisis en estos dos teléfonos.

  • 902 500 002
  • 941 490 606

Teléfono gratuito de la Esperanza España -León

En León disponen de estos dos números de atención al ciudadano.

  • 902 500 002
  • 987 876 006

Teléfono gratuito de la Esperanza España -Lorca

Los ciudadanos de Lorca también tienen su teléfono:

  • 968 471 829

Teléfono gratuito de la Esperanza España -Madrid

Los madrileños pueden llamar a este número en sus momentos de crisis para solucionarlos

  • 914 590 050

Teléfono gratuito de la Esperanza España -Málaga

Los malagueños si tiene problemas del tipo que sean pueden acudir a:

  • 902 500 002
  • 952 261 500

Teléfono gratuito de la Esperanza España -Murcia

Los murcianos tiene este número de teléfonos

  • 968 343 400

Teléfono gratuito de la Esperanza España -Navarra

Los navarros ante sus problemas llaman a estos dos números:

  • 948 243 040
  • 902 500 002

Teléfono gratuito de la Esperanza España -Palencia

Si vivís en Palencia podéis llamar si tenéis problemas.

  • 979 170 100

Teléfono gratuito de la Esperanza España -Salamanca

Para los ciudadanos de Salamanca:

  • 902 500 002
  • 923 221 111

Teléfono gratuito de la Esperanza España -San Javier

En San Javier tienen este número:

  • 682114535

Teléfono gratuito de la Esperanza España -Santiago de Compostela

Para los de Santiago de Compostela hay dos teléfonos:

  • 902 500 002
  • 981 519 200

Teléfono gratuito de la Esperanza España -Sevilla

Los sevillanos para solucionar sus problemas tienen estos dos teléfonos:

  • 902 500 002
  • 954 576 800

Teléfono gratuito de la Esperanza España -Toledo

En Toledo para solucionar sus crisis pueden llamar a:

  • 902 500 002
  • 925 239 525

Teléfono gratuito de la Esperanza España -Valencia

Los valencianos pueden encontrar la solución en estos teléfonos:

  • 902 500 002
  • 963 916 006

Teléfono gratuito de la Esperanza España -Valladolid

Para las personas residentes en Valladolid que tengan problemas les ponemos estos teléfonos:

¿Alguien ha trabajado o llamado al telefono de la esperanza?

Jakeeesmt10728Expulsado Hace 2 años1No Noblesse392Hace 2 años2No tengo por costumbre dejar que me estafen. Rojasnetor758Hace 2 años3 @Noblesse Mostrar citaNo tengo por costumbre dejar que me estafen. ¿Por qué es una estafa? Noblesse392Hace 2 años4 @Rojasnetor Mostrar cita @Noblesse Mostrar citaNo tengo por costumbre dejar que me estafen. ¿Por qué es una estafa? Me he dado cuenta de que puedes estar hablando de la ong y no de los videntuchos que algunas veces también se denominan así, perdona. AlexBrb18739Hace 2 años5Ah pero existe de verdad? Creía que era una leyenda urbana Tonika3064Expulsado Hace 2 años6Yo tengo la esperanza de poder llamar algún día. Rojasnetor758Hace 2 años7 @AlexBrb Mostrar citaAh pero existe de verdad? Creía que era una leyenda urbana Yo lo descubrí buscando maneras de suicidarme en google. AlexBrb18739Hace 2 años8 @Rojasnetor Mostrar cita @AlexBrb Mostrar citaAh pero existe de verdad? Creía que era una leyenda urbana Yo lo descubrí buscando maneras de suicidarme en google. Estos jóvenes de hoy en día… en mis tiempos utilizábamos la imaginación para inventar nuevas maneras de suicidarnos, no necesitábamos el gugles ese! 1 VOTORak1011384Hace 2 años9Pues no, es dificil conseguir el telefono de la gente del gobierno, si no toda la gente la llamaria para llamarla de todo. Responder / Comentar Subir Foros > Off Topic y humor > ¿Alguien ha trabajado o llamado al telefono de la esperanza?

El Teléfono de la Esperanza responde….

Encuentro digital con el Teléfono de la Esperanza el lunes 16 a las 11:00 horas peninsular. Archivo Envía tu pregunta (este lunes, a las 11:00)

Siempre hay alguien al otro lado dispuesto a escucharles, una ayuda que parece más necesaria que nunca en estos tiempos de crisis. Con la crisis se han disparado las llamadas al Teléfono de la Esperanza, una ONG que «presta asistencia de manera gratuita las 24 horas del día, los 365 días del año», explica Juan López, presidente en Alicante del Teléfono de la Esperanza.

Junto con el aumento en el número de llamadas, el perfil del usuario también ha variado en el último año. «La mayoría son mujeres, cerca del 76%, pero hemos detectado un incremento en el número de hombres que nos llaman». El desempleo y la falta de perspectivas laborales, el agobio por las deudas… son problemas que escuchan cada vez con mayor frecuencia los trabajadores de esta ONG desde que estalló la crisis económica.

El anonimato es una de las características que buscan quienes acuden a este teléfono, por eso no es extraño «que cada día recibamos llamadas de personas que residen en otras provincias de España, pero que acuden a la sede de Alicante tratando de asegurarse la total confidencialidad».

Escucha activa

Las llamadas, explica Germán Ricardo, coordinador de programas de esta ONG, «pueden variar entre los 5 minutos a la hora». La regla principal de quien descuelga el teléfono «es que nunca damos consejos ni recetas, sólo nos limitamos a escuchar». De esta manera, «la persona que tiene un problema se siente comprendida y sólo por el hecho de exponer su situación y contestar a una serie de preguntas que le hacemos, la mitad del problema desaparece». En caso de que la atención telefónica no sea suficiente «se le ofrece la posibilidad de recibir atención en nuestra sede por psicólogos, psiquiatras, asesores jurídicos y orientadores familiares».

«La mayoría de las consultas que atendemos están relacionadas con problemas con la familia o la pareja, ya sean peleas, conflictos entre padres e hijos, crisis matrimoniales, riñas de parejas…», afima Germán Ricardo. Problemas existenciales, de soledad depresiones… ocupan también una parcela importante del número de llamadas que contestan los voluntarios, «seguidas en menor medida de la atención a personas que padecen algún tipo de adicción». Pero sin duda, las situaciones más difíciles a las que se tienen que enfrentar es cuando se recibe una llamada de una persona que desea suicidarse. «Estadísticamente sólo suponen el 1% de las llamadas, pero el impacto de la misma es muy fuerte», señala Germán Ricardo. Hay personas que llaman con la intención de quitarse la vida, otras con la decisión ya tomada y lo más urgente, «personas que han dado ya el primer paso, por ejemplo, tomando pastillas».

En estas situaciones debe seguir imperando el requisito del anonimato «por lo que nos aferramos a la idea de que si la persona llama es porque tiene una esperanza de seguir viviendo». Si la persona decide romper ese anonimato que media con el voluntario que está al otro lado del teléfono, «entonces podremos llamar a los servicios de emergencia para que acudan a atenderle».

Los voluntarios que tratan con estas personas en situación límite «han recibido un formación especial para hacer frente al problema». Sin embargo para trabajar como voluntario en el Teléfono de la Esperanza «hay que pasar por tres años de formación básica». A lo largo del año, esta asociación desarrolla además cursos, talleres y grupos de desarrollo personal con el objetivo de promocionar la salud emocional.

El Teléfono de la Esperanza está presente en 25 provincias españolas, en Oporto (Portugal) y en 11 países de Latinoamérica. También está funcionando en Zúrich (Suiza) y en Londres (Reino Unido) como recurso de ayuda para el numeroso colectivo de hispano-luso hablantes y está muy adelantado un centro similar en Miami (EE UU ).

La asociación fue fundada oficialmente en el año 1971 por Serafín Madrid y declarada de «Utilidad Pública» en 1972.

Compartir en Twitter Compartir en Facebook

«¿Para desesperados? No, el teléfono de la Esperanza es para que nadie se desespere»

ENTREVISTA

Carmina, orientadora Teléfono de la Esperanza.

¿Qué es el teléfono de la Esperanza?

Una ONG formada por voluntarios que ayuda a cualquier persona que esté en situación de crisis.

Vamos, que esté muy mal…

No es necesario, hasta una misma persona vive la misma situación de formas distintas. Un día se te quema la comida y dices todos al Mcdonals y otro, te tiras de los pelos. Pues es lo mismo, llaman desde los que se han quedado sin trabajo hasta los que han perdido la llave de su casa.

¿En serio?

Sí. Siempre me preguntan esto es para desesperados y no, es para que no desespere nadie.

¿Y siempre por teléfono?

La primera ayuda sí. Luego, si lo creemos necesario, les podemos dar cita con psicólogos o profesionales que hay en la ONG.

¿El otoño es mala época?

Es más triste, la gente se siente más sola y hay más depresiones.

Una llamada que le haya tocado la fibra…
Una niña de nueve años que nos contaba que su padre bebía. Su padre comenzó a tratarse, se había quedado viudo, y la niña llamó para darnos las gracias.

¿Es habitual?

No, no son muy comunes los agradecimientos, aunque en Navidad sí que llama más gente. Lo que sí es habitual es que vuelvan a recurrir a nosotros cuando tienen otra crisis.

Llevan ya 16 años…

Sí y, pese a que ahora hay otros teléfonos, cada vez nos llaman más.

admin

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *